휴가지나 해외에서 휴가 중에 소매치기 등으로 지갑을 분실하게 되면서 신용카드까지 분실하는 경우가 많습니다. 신용카드의 경우 빨리 분실신고를 하지 않으면 해외에서도 결제가 가능합니다. 오늘은 우리 카드 고객센터 전화번호와 분실신고, 일시정지, 재발급, 해지에 대해 알아보겠습니다.
우리 카드 고객센터 전화번호
다른 카드사와 다르게 우리 카드 고객센터 대표번호는 2개가 있습니다.
1588-9955, 1599-9955 카드 분실 시 대표번호 전화 후 8번을 누르면 카드분실 및 보이스피싱, 해외거래정지 서비스도 가능합니다.
일반적인 업무의 경우 오전 9시에서 오후 6시까지만 상담원과 상담이 가능합니다.
분실 및 보이스피싱, 해외거래 정지는 24시간 상담원 연결과 신고가 가능하다고 합니다.
통화량이 많아 상담원 연결이 지연되는 경우에는 연락처를 남기면 상담원이 전화를 준다고 합니다.
해외에서의 신고는 82-2-6958-9000로 전화하면 됩니다.
해외에서 분실 후 대금이 청구되는 경우
해외에서 사용한 적이 없는데 대금이 청구되면 직접 이의신청을 해야 분쟁을 진행할 수 있습니다.
하지만, 해외이용대금 관련 민원은 3개월 이상 소요될 수 있다고 합니다.
국제카드 업무 지침상 매출일자 60일 이내에 접수해야 합니다.
* 부정사용된 카드는 거래정지 (분실, 도난) 신고하고, 재발급을 받아 사용해야 합니다.
재발급 신청 방법
재발급은 분실 재발급과 카드훼손에 의한 재발급이 있습니다.
훼손 재발급의 경우에는 새 카드 사용 전까지 최장 60일까지 기존카드가 사용가능하다고 합니다.
재발급 신청은 우리 카드 홈페이지나 앱, 상담원, 우리은행 영업점에서 신청이 가능합니다.
신청하면 우편으로 발송되며 일주일정도 소요됩니다.
현대카드 고객센터 전화번호 분실, 재발급, 해지
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