롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호 취소 반품 교환 환불

롯데홈쇼핑은 대한민국의 주요 홈쇼핑 회사 중 하나입니다. 이 회사는 다양한 채널을 통해 제품을 판매하고 있습니다. 이들 채널에는 텔레비전, 인터넷, 모바일 등이 포함되어 있습니다.

 

롯데홈쇼핑은 주로 가정용품, 패션, 뷰티, 식품 등 다양한 카테고리의 제품을 판매하고 있습니다. 오늘은 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호와 취소, 반품, 교환, 환불에 대해 알아보겠습니다.

 

썸네일

 

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롯데홈쇼핑 고객센터

 

롯데홈쇼핑 고객센터 홈페이지 화면입니다.

 

홈페이지에는 TV홈쇼핑 편성표와 모바일라이브 채널등 판매되는 상품을 검색할 수 있습니다.

 

그리고, 나의 주문내역이나, 배송현황, 상품 취소, 교화, 반품등 본인 인증 하나로 진행이 가능합니다.

 

대부분의 궁금증은 홈페이지 FAQ에서 확인가능하고, FAQ에 나와있지 않은 부분은 고객센터에 전화로 문의 가능합니다.

롯데-홈쇼핑-고객센터-홈페이지

 

롯데홈쇼핑 고객센터

 

 

 

고객센터 전화번호

 

롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호는 1899-4000 입니다.

 

운영시간은 평일(월~금)：09:00 ~ 20:00 / 토요일：09:00 ~ 13:00입니다.

 

고객센터에서는 상품배송, 취소, 교환, 반품, 환불등 다양한 서비스가 가능합니다.

 

롯데홈쇼핑 방송 중인 상품은 080-000-1000 번으로 전화 걸어 주문 가능합니다.

 

 

 

반품 기준

 

보통 홈쇼핑의 경우 반품을 아주 잘 받아 줍니다.

 

상품마다 다르지만 사용하다가 반품이 가능한 경우도 있습니다.

 

반품이 가능한 경우

• 상품을 실제 받으신 날로부터 7일 이내 (포장을 개봉하여 사용했거나 또는 설치완료(일부 설치상품)가 되어 상품의 가치가 훼손된 경우에는 반품 및 교환이 불가하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.)
• 받으신 상품의 내용이 표시. 광고 사항과 다른 경우, 상품을 수령하신 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알 수 있는 날로부터 30일 이내
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우
• 고객님의 단순한 변심에 의해 상품의 교환 및 반품을 요청하시는 경우에는, 택배 비용이 고객님 부담이니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.

 

반품이 불가능한 경우

• 고객님의 책임으로 인한 상품 멸실 또는 상품 훼손된 경우
• 고객님의 사용에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우 (예:화장품, 식품 등)
• 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우 (예:계절상품 등)
• 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우 (예:도서, DVD, CD 등 복제 가능한 상품)
• 기타, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우
• 반품요청 가능 기간이 지난 경우

 

 

 

취소, 반품, 환불, 교환

 

취소, 반품, 환불, 교환 등의 서비스는 롯데홈쇼핑 고객센터 FAQ에 자세히 나와있습니다.

 

아래 롯데홈쇼핑 고객센터 FAQ에서 확인해 보시기 바랍니다.

 

상품을 주문한 상태라면 고객센터 홈페이지 본인인증 후 더욱 자세하게 주문상태를 확인하고, 대처할 수 있습니다.

롯데홈쇼핑-FAQ

 

롯데홈쇼핑 FAQ

 

 

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